FAQ

Conferma, Modifica o Cancella il tuo ordine
Una volta effettuato il pagamento del tuo ordine, riceverai un’email di conferma “Ordine Ricevuto” all’indirizzo email inserito.
Cercheremo di essere il più veloci possibile per consegnarti il tuo pacco. Per questo motivo, dopo aver ricevuto la conferma del tuo ordine, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo. Qualora qualcosa fosse andato storto, ti invitiamo a scriverci un’email a assistenza@unifrigoshop.it, faremo il possibile per risolvere ogni problematica.

Articolo mancante, sbagliato o difettoso

Nel caso in cui tu non abbia ricevuto uno dei prodotti ordinati, o qualora uno di questi fosse sbagliato o difettoso, inviaci un’email a assistenza@unifrigoshop.it, scrivendoci le seguenti informazioni:

• Se articolo mancante: il numero d’ordine, il nome dell’articolo mancante.
• Se articolo sbagliato: il numero d’ordine, il nome dell’articolo ricevuto e il nome dell’articolo che avevi ordinato.
• Se articolo difettoso: il numero d’ordine, il nome e dell’articolo difettoso e una descrizione del difetto. Ti risponderemo quanto prima per risolvere il problema.

Ricevuta/Fattura con dati errati
Se la ricevuta o la fattura contiene dei dati errati, scrivici all’indirizzo email assistenza@unifrigoshop.it il numero dell’ordine e i dati che vorresti modificare. Ti faremo sapere se è possibile apportare le modifiche da te richieste.

Confezionamento

I prodotti da te acquistati viaggiano secondo norma di legge e in confezioni isotermiche e con ghiaccio secco per garantire le temperature adeguate ove necessario.